網絡波動香港和美國服務器偶發性無法訪問通病說明
作者:admin | 時間:2020-12-01 11:46:48

    商務易為了保障所有的客戶最佳體驗,全部硬件服務器采用的騰訊云、萬網云、西數三家高速服務器,我公司也均為最高代理服務商。

     為了達到商業用戶盡可能的穩定性商務易香港、美國、新加坡國際服務器均100%采用騰訊云官方母機,99.99%在線率 ,但國際線路會有網絡波動客觀因素造成偶發性晚上21-22點有幾秒到幾分鐘(已經接到二起投訴情況)無法訪問情況,因為你實際是同段網絡都無法訪問了并非我公司單方面原因造成的,目前國內所有服務器線路目前沒有出現客戶反饋案例,但因我們無法控制國內網絡訪問國際網絡線路因素(其它任何企業也無法控制,其它任何國際服務器均會出現網絡波動現象,只是時間和偶發周期性不同),但如果緊急客戶可以直接致電:4009100100(騰訊云官方24小時售后)或報備我公司售后專員我們會與您跟進處理




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最新進展

經我公司售后人員與多方排查發現是部分移動和長城寬帶用戶無法訪問,并非大陸無法訪問,是用戶寬帶運營商國際線路接口故障造成的,我公司境外服務器一直保持在線狀態運行記錄,如有在遇到此情況用戶可先切換你手機流量網絡訪問試下電信、聯通是否能訪問,如果單獨移動情況不能訪問一般是本地運營商方面故障問題你如果急需訪問可以使用代理訪問或聯絡你寬帶服務商溝通處理哦

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